DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y PERSONALIDAD
Las
organizaciones no existen sin personas.
El
comportamiento se caracteriza por diferencias individuales y de personalidad.
Actualmente,
las organizaciones subrayan las diferencias individuales. Hoy día, las organizaciones aún están aprendiendo a relacionarse con las
personas de manera cada vez más humana y participativa.
Principios básicos del comportamiento individual
Las
personas tienen capacidades diferentes.
Durante mucho tiempo los psicólogos distinguieron dos tipos de comportamiento: innato, que no se puede mejorar mediante la capacitación y el aprendido, que es modificable. No obstante, este enfoque ha sido superado porque la
capacitación y la experiencia pueden influir aun en indicadores como en el CI,
que era considerado innato e inmutable. La capacidad humana se puede describir como un
continuo.
Las
personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas.
Las
personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento.
Las
personas perciben su ambiente en función de necesidades y experiencias pasadas y actúan con base en su realidad.
Las
personas reaccionan en forma emocional. La satisfacción de las personas se
deriva de aspectos de su entorno (salario, tarea asignada…)
Los
comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores.
Las
organizaciones pueden influir por dos vías:
a)
Cambiar uno o varios de los principales factores. Expectativas y ciertas
habilidades aprendidas están abiertas a la influencia.
b)
Restringir las alternativas de conducta individual.
Importancia de las diferencias individuales
Como no es posible eliminar la diversidad y las diferencias
personales, las empresas que buscan el éxito deben tratar de capitalizar todas
las diferencias individuales de sus asociados para aumentar la competitividad.
Se
deben evitar dos paradigmas: La imagen de espejo (todos son iguales a mí) y la aceptación de estereotipos
con base en el sexo u otras características.
El capital humano
Las
personas que una organización busca son sus principales activos pero no basta
con tener talentos, es necesario saber aplicarlos y utilizarlos (esto depende
del diseño y la cultura organizacionales).
Es
una cuestión de contenido (talentos) y de contexto (diseño y cultura).
Diferencias individuales en aptitudes
La aptitud es la predisposición innata
para determinadas tareas, el potencial de cada persona para aprender determinadas
habilidades o comportamientos.
Se
clasifican en físicas y cognitivas.
Las primeras investigaciones sobre la aptitud física
son relativamente recientes. Este indicador consta de tres
dimensiones:
Fuerza
muscular: capacidad para ejercer presión muscular, despliegue rápido de fuerza
sin fatigarse.
Resistencia
cardiovascular: capacidad de mantener una actividad física durante un periodo
largo de tiempo.
Calidad
del movimiento: capacidad de flexionar o entender los miembros del cuerpo.
Aptitud Cognitiva
Las aptitudes mentales no son unidimensionales, sino
que presentan varias facetas.
La aptitud cognitiva presenta básicamente cuatro
dimensiones:
·
La comprensión verbal: es la capacidad para comprender y utilizar en forma
eficaz el lenguaje escrito y hablado.
·
La habilidad cuantitativa: es la capacidad para resolver todo tipo de problema
con rapidez y precisión, así como para aplicar reglas matemáticas.
·
La capacidad de raciocinio: consiste en pensar en forma inductiva y deductiva
para encontrar soluciones a problemas nuevos.
·
La visualización espacial: es la capacidad para detectar con precisión la
disposición espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo.
Las pruebas psicológicas presentan dos características
importantes
La
validez: capacidad
de una prueba para pronosticar adecuadamente la variable que pretende medir.
La
precisión: capacidad
de la prueba de presentar resultados semejantes en varias aplicaciones a una
misma persona.
Diferencia de personalidad entre los individuos
Las aptitudes son aquello que las personas pueden
hacer bien. La personalidad se refiere a lo que es la persona.
La personalidad es un constructo hipotético y complejo
que puede definirse de muchas formas.
Cada
persona actúa de determinada manera en situaciones semejantes, posee su propio
conjunto diferenciado de rasgos de personalidad.
Las cinco dimensiones de la personalidad
Extraversión:
Relevante para algunos puestos, como vendedores y gerentes, pero su nivel de
confiabilidad es bajo.
Ajuste
emoción: emocionalmente estable
y equilibrado, seguro, feliz, satisfecho, tranquilo y no deprimido.
Afabilidad (simpatía): cordial, confiado, de buen carácter,
tolerante, colaborador y cooperativo, complaciente.
Sentido
de responsabilidad: Única dimensión válida como indicador del éxito en diversos
puestos.
Apertura
e interés: curioso,
imaginativo, creativo, sensible, flexible, abierto.
Las competencias esenciales
Mundo
que se caracteriza por una feroz competencia = creciente interés por
identificar sus competencias básicas
El
éxito de las organizaciones depende de que identifique y desarrolle las
competencias que necesita.
Competencia:
conjunto de habilidades y tecnologías
Para que una competencia sea considerada básica para la
organización debe cumplir 3 condiciones:
·
Valor percibido por los
clientes.
·
Diferenciación de sus
competidores.
·
Capacidad de expansión.
Estrategias para fomentar el conocimiento, las
habilidades y capacidades de las personas y cultura de aprendizaje:
·
Seleccionar candidatos con
gran potencial para aprender.
·
Promover la rotación de
puestos en cada área.
·
Admitir y ascender personas
con gran capacidad para aprender. Sustituir a los que no aprenden.
·
Programas de capacitación y
desarrollo
·
Utilizar recordatorios de
experiencias.
Las competencias que exigen las organizaciones en los
nuevos entornos de negocios son:
·
Aprender
a aprender.
·
Comunicación
y colaboración.
·
Raciocinio
creativo y solución de problemas.
·
Conocimiento
tecnológico.
·
Conocimiento
de los negocios globales.
·
Desarrollo
del liderazgo.
·
Autoadministración
de la carrera.
Los beneficios de la diversidad:
Mayor
probabilidad de encontrar soluciones creativas, originales e innovadoras.
Proyección
de una imagen ética al rechazar prejuicios.
Mayor
probabilidad de obtener lealtad de los asociados.
Mayor
probabilidad de disposición de poner empeño en la organización.
Mayor
probabilidad de que los asociados desarrollen iniciativa, autonomía y
responsabilidad.
Posibilidad
de fomentar un clima de trabajo que estimule el crecimiento de las personas.
La
organización como agente de un verdadero cambio social.
